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見守り安心サポート

まごころコールで ほたるがご提供する、見守り安心サポートは、
一人暮らしの方、高齢者の方の、毎日をサポートするサービスです。

「自分らしく暮らしたい」を応援!【マイライフサポート】【マイライフサポート】

あなたに寄り添うまごころサービス。
「週1回」、「週2回」、「毎日」が選べる、お電話による安否確認です。
あなたに寄り添うまごころサービス。毎日お電話で安否確認ができます!

[ このような方に ]

●一人暮らしの方の安否確認に 
●高齢者の一人暮らしの安否確認に 
●離れている親御さんの安否確認に

[ サービスの特徴 ]

「週1回」、「週2回」、「毎日」の3パターンでご状況に合わせて電話コールの頻度が選べる、安否確認サポートです。
ご希望の曜日、時間帯にまごころコールを致します。

お元気?コール

まごころ
コール

ご希望の曜日、時間帯に音声ガイダンスで安否確認のお電話をするサービスです。
ここが安心 応答があるまで30分置きに架電します。

月一回の安心コール

追いかけ
コール

3回の音声ガイダンスで電話に出ない場合の追いかけコールサービスです。
ここが安心 オペレータによるお電話が入ります。

状況を電子カルテ化

状況を
電子カルテ化

日々の状況を始め、健康状態をファイリングして、データベースにします。
ここが安心 オペレータがデータを元に適切に対応。

24時間対応の電話相談

万が一に備えた
保険

最大1億円まで第三者への損害賠償を補償。(交通事故が対象です)
ここが安心 利用開始日の翌日午後4時から保証開始。

マイライフサポートご利用イメージ

充実の5つのサポート内容

安心その1 : 安否確認 … 日々のご体調をオートコールで確認します。

 予めご希望の曜日・時間帯をご指定頂けます)☆お持ちの電話機(固定・携帯)をご利用いただけます。
 安否確認のオートコールは「週1回」「週2回」「毎日」の3つのプランからお選びいただけます。

[ 安否確認の流れ ]
STEP.1 オートコール着信

定期的に音声ガイダンスの電話が入ります。

こんにちは。「まごころ電話です。」体調はいかがでしょうか?

STEP.2 ガイダンス応答

ガイダンスに合わせてボタンを押します。

いつもとお変わりない時は①のボタンを緊急対応が必要な場合は⑨を押してください。

STEP.3 メール配信

ご指定の連絡先に結果メールが届きます。

メールの配信先は最大4名まで選べます。

応答があるまで、30分置きにお電話をかけます。

安心その2 : メール通知 … ご指定の連絡先に結果をメールでお知らせします。

 体調はいつもと変わらないとのことでした。
 お電話しましたが不在でした。
 体調が悪くコールセンターの対応が必要とのことでした。

をもとに、オペレータが適切に対応します。

安心その3 : オペレーター対応 … 3回目のガイダンスでお出にならない場合は、オペレータがお電話します。

ご本人が出られた場合

現状に応じてご本人にインタビューします。 ※ オペレータ・介護経験者(有資格者)・医療経験者(有資格者)など

ご本人が出られない場合

コンタクトセンターから、キーパーソンに連絡し、ご指示を仰ぎます。

ご本人が出られた場合

現状に応じてご本人にインタビューします。 ※ 介護経験者(有資格者)、医療経験者(有資格者)など

ご本人が出られない場合

コンタクトセンターから、緊急連絡先に連絡し、ご指示を仰ぎます。

安心その4 : 電子カルテ化 … ご利用者様の状況を電子カルテ化。適切に対応します

日々の状況はもちろん。

 既往症
 かかりつけ医
 介護状況などの詳細なデータベースをもとに、オペレータが適切に対応します。

安心その5 : 保険 …万が一に備えた保険!

最大1億円まで。第三者への損害賠償を補償。

通常オペレータ・介護資格者・看護師資格者が「お元気?」コールでインタビューします。状況に応じて、ご通院やデイケアなどをお薦めします。

その事故が原因でご利用者様が亡くなられた場合、100万円(※交通事故による死亡に限ります)

マイライフサポート利用開始日の翌日午後4時から保証開始となります。
※詳細はお尋ねください。

安心1~安心5まで、すべてのサービスが全部ついて、月額2,500円(税別)でご利用いただけます。

のまごころコール
マイライフサポートⅠ
1,500(税別)

毎日じゃなくても週に1回は安否確認の電話があれば安心という方

のまごころコール
マイライフサポートⅡ
1,700(税別)

週に2回の安否確認の電話があれば安心という方に。

毎日のまごころコール
マイライフサポートⅢ
2,700(税別)

出歩くことがあまりないので、毎日安否確認があれば安心という方に。

困った時はお気軽にご相談・お問い合わせください! 困った時はお気軽にご相談・お問い合わせください!

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